Q&Aナンバー【9903-8521】更新日：2014年10月28日
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[Internet Explorer] ホームページの音声が再生されません。
| 対象機種 | 個人向けPCすべての機種 |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
回答
ホームページの音声が再生されないときは、次の項目を順番にご覧になり、対処してください。
1番目の確認項目Internet Explorerの設定を確認する
ホームページの音声が再生されないように、Internet Explorerを設定していないかどうかを確認します。
手順は、次のとおりです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- Internet Explorerを起動します。
Windows 8.1 / Windows 8の場合は、デスクトップの「Internet Explorer」アイコンから起動してください。
- 「ツール」（歯車のボタン）→「インターネットオプション」、または「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
メニューバーが表示されていない場合は、【Alt】キーを押します。 - 「インターネットオプション」が表示されます。
「詳細設定」タブをクリックします。
- 「設定」の一覧の中から、「Webページのサウンドを再生する」をクリックし、チェックを付けます。
- 「OK」ボタンをクリックします。
2番目の確認項目Internet Explorerの設定を初期化する
一時ファイルの破損や、セキュリティの設定によっては、音声が再生されないことがあります。
Internet Explorerの設定を初期化して、音声が再生されるかどうかを確認します。
手順は、次のQ&Aをご覧ください。
[Internet Explorer] 設定を初期化する方法を教えてください。
3番目の確認項目Flash Playerを最新の状態にする
ホームページによっては、動画などの音声をFlash Playerを使って再生します。
その場合は、Flash Playerを最新の状態にして、音声が再生されるかどうかを確認します。
- Windows 8.1 / Windows 8の場合
Windows Updateを行うことで、最新のFlash Playerがインストールされます。
Windows Updateの手順は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 8.1/8] Windows Updateの実行方法を教えてください。 - Windows XP / WindowsVista / Windows 7の場合
次のQ&Aをご覧になり、最新のFlash Playerをインストールします。最新のAdobe Flash Player をインストールする方法を教えてください。
4番目の確認項目再生機能の設定を確認する
Internet Explorerに埋め込まれている動画や音声の再生画面によっては、音量を調整したり、ミュートにしたりできる機能があります。
音量の調節やミュートの解除によって、音声が再生されるかどうかを確認します。
再生機能がWindows Media Playerの場合は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows Media Player 12] 音声が再生できなくなりました。
[Windows Media Player 11] 音声が再生できなくなりました。
[Windows Media Player 7〜10] 音声が再生できなくなりました。
5番目の確認項目セキュリティ対策ソフトの設定を確認する
ファイアウォール機能で、音声を再生する機能のインターネット接続を制限していると、音声は再生されません。
セキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、ファイアウォール機能の設定を確認して、音声が再生されるかどうかを確認します。
パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトや、Windows標準のファイアウォール機能の使い方は、次のQ&Aをご覧ください。ファイアウォール機能の使い方について教えてください。
市販のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合、使い方はマニュアルをご覧になるか、提供元にお問い合わせください。
6番目の確認項目通信速度・時間帯を確認する
回線速度によっては、インターネット上の音声の再生に、充分な通信速度を得られない場合があります。
- 回線速度に応じて複数のファイルが提供されている場合は、より小さいサイズ・低い回線速度に対応したファイルを再生してください。
- 「ダウンロード用」や「保存用」のファイルが提供されている場合は、それらをパソコンに保存して再生をお試しください。
- 時間帯により回線や接続先のサーバーの通信動作が低下することがあります。時間帯を変えてお試しください。
すべての項目を確認しても、ホームページの音声が再生されない場合は、次のQ&Aをご覧になり、引き続き対処してください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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