Windows Update が実行できない場合は、次の項目を順に確認してください。

1番目の確認項目インターネットの接続を確認する

Windows Update はインターネットを利用してアップデートを行います。
Internet Explorer を起動して、Windows Update 以外のホームページが正常に表示されるかどうかをご確認ください。

インターネットに接続できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

インターネットに接続できません。（新しいウィンドウで表示）

2番目の確認項目時間をおいてから、もう一度 Windows Update を実行する

Windows Update のホームページが混み合っている場合、更新プログラムのダウンロードに時間がかかったり、途中で切断したりすることがあります。

この場合はしばらく時間をおいてから、もう一度Windows Update を実行してください。

3番目の確認項目日付と時刻が正しいことを確認する

Windows に設定されている日付と時刻が、現在の日時と異なっていると、利用可能な更新が表示されないことがあります。
次のQ&Aをご覧いただき、正しい日付と時刻を設定してください。

日付や時刻を変更する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

4番目の確認項目管理者権限があるユーザーアカウントで実行する

制限つきアカウントでは、Windows Update が完了できない場合があります。
Owner など管理者権限があるユーザーアカウントでWindows Update を実行してください。

制限つきアカウントの権限を変更したい場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows XP]ユーザーアカウントの権限(種類)を変更する方法を教えてください（新しいウィンドウで表示）

5番目の確認項目Internet Explorerの一時ファイルと、Update Classファイルを削除する

Internet Explorer で保存されている一時ファイルの影響によって、アップデートが行えない場合があります。

次の手順で、Update Classファイルを削除します。

1. Internet Explorer を起動します。
   
   
2. 「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「インターネットオプション」が表示されます。
   「全般」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「インターネット一時ファイル」欄にある「ファイルの削除」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「[Temporary Internet Files]フォルダのすべてのファイルを削除しますか？」と表示されます。
   「すべてのオフラインコンテンツを削除する」をクリックし、チェックを付けます。
   
   
   
   
6. 「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
7. 「設定」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
8. 「設定」が表示されます。
   「インターネット一時ファイルのフォルダ」欄にある「オブジェクトの表示」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
9. 「Downloaded Program Files」が表示されます。
   表示されるファイルの一覧に「Update Class」が存在する場合は右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。
   「Update Class」がなければ、手順11.へ進みます。
   
   
   「Update Class」は古いバージョンのWindows Update で使用されていたファイルです。
   
   
10. 「削除しますか？」と表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。
    
    
11. 「×」ボタンをクリックし、「Downloaded Program Files」を閉じます。
    
    
12. 「OK」ボタンをクリックし、「設定」を閉じます。
    
    
    
    
13. 「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。
    
    
    

6番目の確認項目Windows Update を信頼済みサイトに登録する

セキュリティの設定によって、Windows Update の機能が制限され、アップデートが行えない場合があります。

次の手順で、Internet Explorer を信頼済みサイトに登録します。

1. Internet Explorer を起動します。
   
   
2. 「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「インターネットオプション」が表示されます。
   「セキュリティ」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「Webコンテンツのゾーンを選択してセキュリティレベルを設定する」欄にある「信頼済みサイト」をクリックします。
   
   
   
   
5. 「サイト」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
6. 「信頼済みサイト」が表示されます。
   「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https:）を必要とする」をクリックし、チェックを外します。
   
   
   
   
7. 「次のWebサイトをゾーンに追加する」欄に、半角英数で次のとおり入力します。
   
   http://*.microsoft.com
   
   
   
   
8. 「追加」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
9. 「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
10. 「インターネットオプション」に戻ります。
    「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
11. 「セキュリティの設定」が表示されます。
    一覧の「ActiveXコントロールとプラグイン」欄にある、次の項目の「有効にする」をクリックし、チェックを付けます。
    
    
    • 「ActiveXコントロールとプラグインの実行」
      
      
    • 「スクリプトを実行しても安全だとマークされていないActiveXコントロールの初期化とスクリプトの実行」
      
      
    • 「スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行」
      
      
    • 「署名済みActiveXコントロールのダウンロード」
      
      
    • 「未署名のActiveXコントロールのダウンロード」
    
    
    
    
12. 「OK」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
13. 「このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか？」と表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
14. 「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。
    
    
    

7番目の確認項目プロキシやセキュリティ対策ソフトを確認する

インターネット接続にプロキシが使用されている場合は、Windows Update が完了しないことがあります。ご利用のプロバイダ・ケーブルテレビ会社などに確認してください。

また、セキュリティ対策ソフトの影響で、正しくアップデートが行えない場合があります。
セキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、提供元に、Windows Update への影響などについて確認してください。




Windows Update の更新プログラムは、個別にダウンロードしてインストールすることもできます。
個別にインストールを行いたい場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows Update] セキュリティ修正プログラムを個別にインストールする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）