[有償サービス] 利用状況を確認する方法を教えてください。

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質問

FMV プレミアムサービスなど、月額・年額サービス（有償サービス）の利用状況を確認する方法を教えてください。

回答

有償サービスの利用状況は、FMV members 登録情報のページから確認できます。
手順は、次のとおりです。

アドバイス

FMV membersで提供している有償サービスのみ確認できます。

操作手順

画面は2026年11月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

FMVサポートページを開きます。

FMVサポート
FMVサポートページ上部の表示に応じて、次のとおり操作します。
- ご登録者様の名前が表示された場合
  
  手順5.に進みます。
- 「ログイン」と表示された場合
  
  「ログイン」をクリックし、表示されるメニューから「ログイン」ボタンをクリックします。
- 「ゲストさま」と表示された場合
  
  「ゲストさま」をタップし、表示されるメニューから「ログイン」ボタンをタップします。
「ログイン」と表示されます。
FMV members ID（メールアドレス）を入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

重要
FMV members ID（メールアドレス）がわからない場合は、FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
重要
- パスワードがわからない場合は、次のQ&Aをご覧になり、再設定してください。
  
  FMV membersのパスワードを忘れてしまいました。
- Q&Aのご案内の手順で、パスワードを再設定できない場合は、FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
  
  FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
FMVサポートページ上部のご登録者様の名前をクリックし、表示されるメニューから「登録情報変更」をクリックします。
- 表示例
- 表示例（スマホなどをご利用の場合）
アドバイス
「ログイン」と表示された場合は、画面の指示に従って、FMV members ID（メールアドレス）とパスワードを入力し、ログインしてください。
「FMV members 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
「月額・年額サービス」にある「月額・年額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。
「月額・年額サービス利用状況」と表示されます。
ご利用中のサービスを確認します。

重要

利用中のサービスが表示されない場合

一覧に「利用中」の有償サービスが表示されていないにも関わらず請求がある場合は、ユーザー登録を複数お持ちで、現在ログインしていないユーザーで契約されている可能性があります。

>別のユーザーの利用状況については、手順1.のFMVサポートページ上部でご登録者様の名前をクリックし、表示されるメニューから「ログアウト」をクリックした後、別のFMV members ID（メールアドレス）でログインし直して確認してください。
有償サービスを解約される場合

有償サービスを解約される場合は、解約の前に注意事項を確認してください。
解約時の注意事項は、次のホームページにまとめています。

月額オンラインサービス　よくあるご質問

アドバイス

ご利用中のサービスの一覧に表示される「詳細確認」ボタン、または「詳細・インストール」ボタンをクリックすると、ご利用状況の詳細を確認できます。
「請求履歴」の「ご登録クレジットカードの請求履歴を確認する」ボタンをクリックすると、有償サービスの請求履歴を確認できます。
「ウイルス駆除保証サービスに関する受付窓口」のお問い合わせ先は、「証書を確認する」ボタンをクリックすると、確認できます。

ご参考

FMV プレミアムサービス（ベーシック、あんしんプラス、あんしんスタンダード、あんしんワイド）の課金などに関するお問い合わせは、次のホームページからお願いします。

FMV プレミアムサービスに関するお問い合わせ
その他、有償サービス（月額・年額サービス）の課金などに関するお問い合わせは、次のホームページからお願いします。

月額/年額オンラインサービスに関するお問い合わせ