2000年冬モデル〜2007年秋冬モデル向けのQ&Aです。
機種の発表時期は、次のQ&Aで確認できます。

パソコンの正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。

発表時期の異なる機種をお使いの場合は、次のQ&Aで、お使いの機種に応じた項目をご覧ください。

ハードウェアを診断する方法を教えてください。

QT-PC/Uでハードウェアを診断する方法と、表示されるエラーコードは次のとおりです。

QT-PC/Uでハードウェアを診断する方法

QT-PC/Uでハードウェアを診断する方法は、次のとおりです。

機種を確認する

QT-PC/Uは、次の機種で実行できます。

• 2007年秋冬モデル
  FMV-DESKPOWER EKシリーズ
  
  
• 2007年夏モデル
  FMV-DESKPOWER TX / EKシリーズ
  FMV-DESKPOWER CE80WN、CE40W7、CE40WN
  FMV-TEO すべて
  
  
• 2007年春モデル
  FMV-DESKPOWER すべて
  FMV-TEO すべて
  
  
• 2006年秋冬モデル
  FMV-DESKPOWER すべて
  FMV-BIBLO NF60T
  
  
• 2006年夏モデル
  FMV-DESKPOWER すべて
  FMV-BIBLO LOOX Pシリーズ
  FMV-BIBLO NB40S、NB40SN、NB55S/T、NB55S/TS、NB75S/T、NB75SN/T、NB80S
  
  
• 2006年春モデル
  FMV-DESKPOWER すべて
  FMV-BIBLO NB / LOOX Pシリーズ
  
  
• 2000年冬モデル〜2005年秋冬モデル
  すべての機種
  

ディスクを用意する

QT-PC/Uを起動するには、パソコンに添付のディスクが必要です。
次のディスクを用意します。

• 2007年春モデル〜2007年秋冬モデル
  「FMV画面で見るマニュアル」
  
  
• 2003年冬モデル〜2006年秋冬モデル　
  「富士通サービスアシスタント」
  
  ただし、次の機種をお使いの場合は、用意するディスクが異なります。
  
  
  • 2006年秋冬モデル：FMV-BIBLO LOOX Qシリーズ
    「アプリケーションディスク2」
    
    
  • 2006年夏モデル：FMV-BIBLO LOOX Pシリーズ
    「アプリケーションディスク2」
    
    
  • 2006年春モデル：FMV-BIBLO LOOX Pシリーズ
    「診断プログラムディスク」
    
  
  
• 2000年冬モデル〜2003年夏モデル
  「アプリケーションCD2」
  
  ただし、次の機種をお使いの場合は、用意するディスクが異なります。
  
  
  • 2001年冬モデル〜2002年春モデル：カスタムメイドモデルのスタンダードセット
    「アプリケーションCD1」

周辺機器を確認する

QT-PC/Uでハードウェアの診断を実行する前に、次の点を確認します。

• パソコンに周辺機器（USBやIEEE1394接続のハードディスク、USBメモリ、SDカードなど）を接続している場合は、操作を行う前に取り外します。
  周辺機器を接続したまま、QT-PC/Uを実行すると、誤った診断結果が表示される場合があります。
  
  
• 周辺機器を接続したまま、QT-PC/Uを実行した場合は、パソコンの電源を切ってから周辺機器を取り外し、もう一度、QT-PC/Uを実行してください。
  
  
• モバイルマルチベイ搭載機種は、操作を行う前に、CD/DVDドライブユニットを装着します。
  
  
• FMV-BIBLO LOOX Pシリーズをお使いの場合は、操作を行う前に、CD/DVDドライブを接続します。

QT-PC/Uを実行する

次の手順で、パソコンのハードウェアを診断します。




お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. パソコンの電源が入っていたら、電源を切ります。
   
   
2. キーボードの【F12】キーの位置を確認します。
   パソコンの電源を入れた後に、すぐ【F12】キーを押せる準備をします。
   
   
3. パソコンの電源を入れ、FUJITSU のロゴ画面が表示されている間に、【F12】キーを何度か押します。
   
   
   
   【F12】キーを軽く押しただけでは認識されない場合があります。
   画面が切り替わるまで何度も押してください。
   
   
   
4. 「起動メニュー」が表示されます。
   診断用のディスクをセットし、ディスクが認識されるまで10秒ほど待ちます。
   
   
   
   

   • 「起動メニュー」が表示されずにWindows が起動した場合は、もう一度、手順1.からやり直します。
     
     
   • FUJITSUのロゴ画面が表示されない場合は、パソコンの電源を入れたら、すぐに【F12】キーを何度か押します。
     
5. キーボードの【↓】キーまたは【↑】キーを押し、「CD-ROM ドライブ」（「ATAPI CD-ROMドライブ」「CD/DVD」）を選択します。
   
   
6. QT-PC/Uが起動し、診断が開始されます。
   パソコンを操作しないで、しばらく待ちます。
   
   
7. 診断が終了すると、ビープ音が1度鳴り、画面の下に「Eject CD-ROM.Press Ctrl+ALT+DEL for power off」または「Eject CD-ROM.Press F1 for power off」と表示されます。
   点線の枠内に表示される診断結果を確認します。
   
   
   • エラーが検出されなかった場合
     「NO ERROR」と表示されます。
     
     
     
     
   • エラーが検出された場合
     「ERROR」と表示されます。
     画面中央よりも下に表示される「CODE=」の後ろエラーコード（8桁の数字）をメモなどに控え、お問い合わせのときにサポート担当者にお伝えください。
     エラーコードについては、「表示されるエラーコード」をご覧ください。
     
     
     （エラーが検出された場合の例）
   
   
8. 診断用のディスクを取り出します。
   
   
9. 表示されているメッセージに合わせて操作します。
   
   
   • Press Ctrl+ALT+DEL for power offと表示されている場合
     【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら、【Delete】キーを押します。
     
     
   • Press F1 for power offと表示されている場合
     【F1】キーを押します。
     
   
   
10. 「[Ctrl+ALT+DEL Push] -> Power off execute ok （ENTER）?」または「[F1 Push] -> Power off execute ok （ENTER）?」と表示されます。
    【Enter】キーを押します。
    
    
11. QT-PC/Uが終了し、パソコンの電源が切れたことを確認します。
    
    
    
    機種によっては、「Please power off manually」と表示され、自動的に電源が切れない場合があります。
    電源が自動的に切れない場合は、パソコン本体の電源ボタンを押し、電源を切ってください。

表示されるエラーコード

QT-PC/Uで表示されるエラーコードは、次のとおりです。

001xxxxx

「001」から始まるエラーコードは、CPUで問題が検出された場合に表示されます。

CPUで問題が検出された場合は、CPU交換などの修理が必要です。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。

お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

「001」から始まるエラーコードは、次のとおりです。

00100001 / 00100002 / 00100003 / 00100004 / 00100005 / 00100006 / 00110001 / 00110002 / 00110003 / 00110004 / 00110005 / 00110006 / 00110007 / 00110008 / 00120001 / 00120002 / 00120003 / 00120004 / 00120005 / 00120006 / 00120007 / 00120008 / 00120009 / 00120010 / 00120013 / 00120014 / 00120015 / 00120016 / 00130001 / 00130002 / 00130003 / 00150001 / 00150002 / 00150003 / 00150004 / 00150005 / 00150006 / 00150007 / 00150009 / 00160001 / 00160002 / 00160003 / 00160004 / 00160005 / 00160006 / 00160007 / 00160008 / 00170001 / 00170002

002xxxxx

「002」から始まるエラーコードは、メモリで問題が検出された場合に表示されます。

メモリで問題が検出された場合は、メモリ交換などの修理が必要です。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。

お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

「002」から始まるエラーコードは、次のとおりです。

00200001 / 00200002 / 00210001 / 00210002 / 00210003 / 00210004 / 00220001 / 00220002 / 00220003 / 00220004 / 00230001 / 00230002 / 00230003 / 00230004 / 00240001 / 00240002 / 00240003 / 00240004 / 00250001 / 00250002 / 00250003 / 00250004 / 00260001 / 00260002 / 00260003 / 00260004

003xxxxx

「003」から始まるエラーコードは、ディスプレイで問題が検出された場合に表示されます。

ディスプレイで問題が検出された場合は、ビデオカード交換などの修理が必要です。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。

お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

004xxxxx

「004」から始まるエラーコードは、ハードディスク（HDD）で問題が検出された場合に表示されます。

ハードディスクで問題が検出された場合は、ハードディスク交換などの修理が必要です。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。

お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

「004」から始まるエラーコードは、次のとおりです。

00410001 / 00410002 / 00420004 / 00420005 / 00440004

• パソコンに周辺機器（USBやIEEE1394接続のハードディスク、USBメモリ、SDカードなど）を接続したまま、QT-PC/Uを実行すると、「004」から始まるエラーコードが表示される場合があります。
  
  
• 周辺機器を接続したまま、QT-PC/Uを実行した場合は、パソコンの電源を切ってから周辺機器を取り外し、もう一度、QT-PC/Uを実行してください。

01401001〜01402002

次のエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。

01401001 / 01402002

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

01403001〜01407005

次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良か、パーティションが異常である可能性があります。

01403001 / 01403002 / 01404001 / 01404002 / 01404003 / 01405001 / 01405002 / 01405003 / 01405004 / 01406001 / 01406002 / 01406003 / 01406101 / 01406102 / 01406103 / 01406104 / 01406105 / 01406201 / 01406202 / 01406203 / 01406204 / 01406205 / 01406206 / 01406207 / 01406208 / 01406209 / 01406210 / 01406211 / 01406301 / 01406302 / 01406303 / 01406304 / 01406305 / 01407001 / 01407002 / 01407003 / 01407004 / 01407005

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

01407006

エラーコード「01407006」が表示された場合は、ディスクのエラーをチェックします。
Windows を起動してディスクのエラーをチェックする方法については、次のQ&Aをご覧ください。

• Windows XP / Windows 2000をお使いの場合
  
  [Windows XP / Windows 2000] ディスクのエラーをチェックする方法を教えてください。
  
  
• Windows Meをお使いの場合
  
  [Windows Me / Windows 98 / Windows 95] スキャンディスクを実行する方法を教えてください。
  
  
  
  Windows を起動しないで、ディスクのエラーをチェックしたい場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口にご相談ください。
  お問い合わせ先は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口について教えてください。

ディスクのエラーをチェックした後で、もう一度 パソコンのハードウェアを診断します。
同じエラーが表示された場合は、リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行します。

リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。
マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

01407007

エラーコード「01407007」が表示された場合は、ハードディスクに問題がある可能性があります。

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

01408001〜01408003

次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良か、パーティションが異常である可能性があります。

01408001 / 01408002 / 01408003

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

01408004

エラーコード「01408004」が表示された場合は、ディスクのエラーをチェックします。
Windows を起動してディスクのエラーをチェックする方法については、次のQ&Aをご覧ください。

• Windows XP / Windows 2000をお使いの場合
  
  [Windows XP / Windows 2000] ディスクのエラーをチェックする方法を教えてください。
  
  
• Windows Meをお使いの場合
  
  [Windows Me / Windows 98 / Windows 95] スキャンディスクを実行する方法を教えてください。
  
  
  
  Windows を起動しないで、ディスクのエラーをチェックしたい場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口にご相談ください。
  お問い合わせ先は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口について教えてください。

ディスクのエラーをチェックした後で、もう一度 パソコンのハードウェアを診断します。
同じエラーが表示された場合は、リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行します。

リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。
マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

01408005

エラーコード「01408005」が表示された場合は、ハードディスクに問題がある可能性があります。

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

01409001

エラーコード「01409001」が表示された場合は、データの読み取り不良か、パーティションが異常である可能性があります。

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

01409002

エラーコード「01409002」が表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）
マイリカバリについて教えてください。

01409003〜01409004

次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良か、パーティションが異常である可能性があります。

01409003 / 01409004

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

01409005〜01409103

次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

01409005 / 01409006 / 01409011 / 01409012 / 01409013 / 01409014 / 01409015 / 01409101 / 01409102 / 01409103

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

01410001

エラーコード「01410001」が表示された場合は、データの読み取り不良か、パーティションが異常である可能性があります。

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

01410002

エラーコード「01410002」が表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

01410003〜01410006

次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良か、パーティションが異常である可能性があります。

01410003 / 01410004 / 01410005 / 01410006

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

01410007〜01410103

次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

01410007 / 01410008 / 01410011 / 01410012 / 01410013 / 01410014 / 01410015 / 01410101 / 01410102 / 01410103

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

02001001

エラーコード「02001001」が表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。

お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

02002000

エラーコード「02002000」が表示された場合は、もう一度 診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

02002001〜02002002

次のエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。

02002001 / 02002002

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

02003001〜02008001

次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良か、パーティションが異常である可能性があります。

02003001 / 02003002 / 02004001 / 02004002 / 02004003 / 02005001 / 02005002 / 02005003 / 02005004 / 02006001 / 02007000 / 02007001 / 02007002 / 02007003 / 02007004 / 02007005 / 02008001

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

02009001〜02009002

次のエラーコードが表示された場合は、サポートしていないファイルシステムの可能性があります。

02009001 / 02009002

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

02010001〜02011001

次のエラーコードが表示された場合は、もう一度 診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。

02010001 / 02011001

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

02012001〜02014001

次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

02012001 / 02012002 / 02012003 / 02012004 / 02013001 / 02013002 / 02013003 / 02013004 / 02013005 / 02013006 / 02013007 / 02013008 / 02013009 / 02013010 / 02013011 / 02013012 / 02013013 / 02013014 / 02013015 / 02014001

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

02015001

エラーコード「02015001」が表示された場合は、もう一度 診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

02015002〜02015003

次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

02015002 / 02015003

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

02015004〜02021003

次のエラーコードが表示された場合は、もう一度 診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。

02015004 / 02021001 / 02021002 / 02021003

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

02022001〜02022004

次のエラーコードが表示された場合は、データの読み込み不良の可能性があります。

02022001 / 02022002 / 02022003 / 02022004

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

02023001〜02024001

次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

02023001 / 02023002 / 02023003 / 02023004 / 02023005 / 02023006 / 02023007 / 02023008 / 02023009 / 02023010 / 02023011 / 02023012 / 02023013 / 02023014 / 02023015 / 02024001

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

02025001

エラーコード「02025001」が表示された場合は、もう一度 診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

02025002〜02025003

次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

02025002 / 02025003

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

02025004〜02026002

次のエラーコードが表示された場合は、もう一度 診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。

02025004 / 02026001 / 02026002

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

02026003〜02026004

次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良の可能性があります。

02026003 / 02026004

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

02026005

エラーコード「02026005」が表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

02031001〜02031002

次のエラーコードが表示された場合は、もう一度 診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。

02031001 / 02031002

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

02032001〜02032004

次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良の可能性があります。

02032001 / 02032002 / 02032003 / 02032004

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

02033001〜02034001

次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

02033001 / 02033002 / 02033003 / 02033004 / 02033005 / 02033006 / 02033007 / 02033008 / 02033009 / 02033010 / 02033011 / 02033012 / 02033013 / 02033014 / 02033015 / 02034001

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。

02041001〜02041002

次のエラーコードが表示された場合は、もう一度 診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。

02041001 / 02041002

故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。

修理に関する問い合わせ先について教えてください。

02042001〜02042004

次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良の可能性があります。

02042001 / 02042002 / 02042003 / 02042004

ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。

ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。

02043001〜02046008

次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。

02043001 / 02043002 / 02043003 / 02043004 / 02043005 / 02043006 / 02043007 / 02043008 / 02043009 / 02043010 / 02043011 / 02043012 / 02043013 / 02043014 / 02043015 / 02044001 /
02045001〜02045008 / 02046001〜02046008

リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリについては、パソコンに添付のマニュアルをご覧ください。

マニュアルの記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。

マイリカバリで、Windows を復元する場合は、次のQ&Aをご覧ください。（2005年秋冬モデル〜2007年秋冬モデルに限る）

マイリカバリについて教えてください。