[Windows 11] 印刷ができません。

対象機種とOS
対象機種	個人向けPCすべての機種	個人向けPCすべての機種
対象OS	Windows 11	Windows 11

質問

プリンターで正常に印刷ができません。

回答

プリンターで正常に印刷ができないときは、パソコンやプリンターの設定を確認します。

重要

プリンターで印刷ができないときの、一般的な対処方法です。
お使いのプリンターによっては、対処方法が異なる場合があります。プリンターについて詳しくは、お使いのプリンターの提供元へお問い合わせください。

次の項目を順番に確認してください。

「Windowsで保護された印刷モード」の設定を確認する
パソコンとプリンターを再起動する
プリンターの状況を確認する
通常使うプリンターに設定する
以前の印刷データを削除する
Print Spooler（印刷スプーラー）を再起動する
テスト印刷をする
インクや用紙を確認する
プリンタードライバーを再インストールする

1番目の確認項目「Windowsで保護された印刷モード」の設定を確認する

Windows 11, version 24H2で追加された機能「Windowsで保護された印刷モード」が有効になっていると、次の現象が発生します。

プリンタードライバーの新規インストールができなくなる
マイクロソフト社製以外のプリンタードライバーが自動で削除される

次の手順で、設定を確認のうえ、対処してください。

操作手順の画像は、Windows 11 2024 Update (Windows 11, version 24H2)のものです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
スタートメニューに「設定」がない場合は、「スタート」ボタン→右上の「すべて」→「設定」の順にクリックします。
「設定」が表示されます。
「Bluetooth とデバイス」をクリックします。

アドバイス
「Bluetooth とデバイス」が表示されていない場合は、「設定」の左にある「≡」（ナビゲーションを開く）→「Bluetooth とデバイス」の順にクリックします。
「プリンターとスキャナー」をクリックします。
「プリンターの環境設定」にある「Windowsで保護された印刷モード」の表示を確認します。
- 「設定」と表示されている場合
  
  「Windowsで保護された印刷モード」はオフのため、設定を変更する必要はありません。
  「×」ボタンをクリックして画面を閉じ、「パソコンとプリンターを再起動する」に進みます。
- 「オフにする」と表示されている場合
  
  「Windowsで保護された印刷モード」がオンになっています。
  マイクロソフト社製以外のプリンタードライバーは利用できない状態のため、次の手順に進み、オフにします。
「オフにする」ボタンをクリックします。
「Windows 保護印刷モードをオフにしますか」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
「Windowsで保護された印刷モード」に「設定」と表示されたことを確認します。
「プリンターとスキャナー」の画面内に、お使いのプリンター用のドライバーが表示されていない場合は、プリンタードライバーの再インストールが必要です。

お使いのプリンターのマニュアルやサポートページなどをご覧になり、お使いのOSに対応した最新のプリンタードライバーを再インストールしてください。
プリンタードライバーの詳細については、お使いのプリンターの提供元にお問い合わせください。

（マイクロソフト社製のプリンタードライバーのみが表示されている画面例）

2番目の確認項目パソコンとプリンターを再起動する

パソコンやプリンター、印刷を実行したアプリなどに一時的な問題が発生している場合、印刷できないことがあります。
このため、パソコンとプリンターを再起動してください。

パソコンを再起動する方法

アプリが起動している場合は、作業中のデータを保存して終了します。
アプリをすべて終了できたら、「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
プリンターを再起動する方法

プリンターの電源をオフにし、電源ランプが消灯するまで待ちます。
USB接続の場合は、電源ランプが消灯したら、USBケーブルをパソコン側とプリンター側の両方から取り外し、奥までしっかりと接続し直します。

その後、プリンターの電源をオンにします。

プリンターを再起動する方法（電源をオフ / オンにする方法）について、詳しい手順はお使いのプリンターのマニュアルやサポートページなどをご確認ください。

アドバイス

プリンターの電源がオンにならない場合は、プリンターの電源ケーブルを一度取り外し、奥までしっかりと接続し直してください。
USB接続でUSBハブなどの中継器を使用している場合は、中継器を取り外し、パソコンとプリンターをUSBケーブルで直接接続してください。
有線LAN / 無線LAN接続でネットワーク上のプリンターにアクセスできない場合は、次のQ&Aをご覧になり、ネットワーク機器の再起動や共有設定の確認などを行ってください。

ネットワーク上で共有しているファイルやプリンターにアクセスできません。

3番目の確認項目プリンターの状況を確認する

プリンターの動作状況やエラー表示などを確認します。

プリンターの各種ランプが点滅したり赤く点灯したりしている場合や、液晶パネルやLED表示にエラーメッセージが表示されている場合は、プリンターのマニュアルで表示の意味を確認し、適切に対処します。

【対処方法の例】

プリンターの電源ランプが消えている場合は、電源を入れる
インクが切れている場合は、インクを交換する
用紙不足や紙詰まりの場合は、用紙の補充や詰まっている紙を取り出す

4番目の確認項目通常使うプリンターに設定する

使用したいプリンターを、通常使うプリンターに設定し、正しく印刷できるかどうかを確認します。
通常使うプリンターを変更する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A [Windows 11] 通常使うプリンターを変更する方法を教えてください。

5番目の確認項目以前の印刷データを削除する

「印刷キュー」と呼ばれる部分に印刷データ（印刷ジョブ）が残っていると、目的の内容が印刷されないことがあります。
「印刷キュー」を確認し、印刷データが残っている場合は、削除してください。

印刷データを削除する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A [Windows 11] 印刷データを削除する方法を教えてください。

6番目の確認項目Print Spooler（印刷スプーラー）を再起動する

印刷データ（印刷ジョブ）の削除を行っても印刷ができない場合、Print Spooler（印刷スプーラー）を再起動します。

Print Spooler（印刷スプーラー）を再起動する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A Print Spooler（印刷スプーラー）を開始する方法を教えてください。

7番目の確認項目テスト印刷をする

Windowsの機能を使って、テスト印刷を行い、問題が発生している箇所を特定します。
テスト印刷を行う方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A テスト印刷をする方法を教えてください。

テスト印刷は正常の場合

プリンターは正しく動作しています。
パソコンとプリンターの接続にも問題がありません。

特定のアプリのみ印刷トラブルが発生している場合は、そのアプリの設定に問題がある可能性があります。
印刷トラブルが発生しているアプリで、印刷に関する設定を確認してください。

印刷に関する設定の詳細は、アプリの提供元にお問い合わせください。
テスト印刷も正常でない場合

プリンターが正しく動作していない可能性があります。
次の確認項目に進みます。