FMV プレミアムサービスの解約方法を教えてください。

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質問

回答

FMV プレミアムサービスは、ホームページから解約します。

次の内容を順番に確認してください。

注意事項・事前準備など
解約方法

手順1注意事項・事前準備など

FMV プレミアムサービスを解約する前に、次の内容を確認してください。

FMV members ID、パスワードについて
特典について
クレジットカードについて
FMV プレミアムサービスに関するお問い合わせ先について

FMV members ID、パスワードについて

解約には、FMV members IDとパスワードが必要です。

パスワードがわからない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

FMV membersのパスワードを忘れてしまいました。
Q&Aの手順でパスワードを再設定できない場合など、ユーザー情報がわからない場合は、FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
音声ガイダンスでは、「ユーザー登録番号に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。

FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口

特典について

解約すると、キャッシュバック残高は、FMV members未登録の場合、無効になります。
解約すると、FMV プレミアムサービスの特典は、消失・失効します。
FMV プレミアムサービスの特典の詳細は、次のページをご覧ください。

FMV プレミアムサービス
解約後、再申し込みも可能ですが、特典のご利用期間はリセットされます。

クレジットカードについて

ご利用のカード会社によって料金の請求日が異なるため、解約が完了しても翌月以降に解約前の利用料金が請求される場合があります。
ご了承ください。
解約後、クレジットカード情報を削除する場合は、次のQ&Aをご覧ください。

FMV membersのクレジットカード情報を確認 / 変更する方法を教えてください。

FMV プレミアムサービスに関するお問い合わせ先について

FMV プレミアムサービスの課金などに関するお問い合わせは、次のホームページからお願いします。

FMVマイページ FMV プレミアムサービスに関するお問い合わせ

手順2解約方法

FMV プレミアムサービスを解約する手順は、次のとおりです。

操作手順

画面は2026年11月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は、変更される場合があります。

FMVサポートページを開きます。

FMVサポート
FMVサポートページ上部の表示に応じて、次のとおり操作します。
- ご登録者様の名前が表示された場合
  
  手順5.に進みます。
- 「ログイン」と表示された場合
  
  「ログイン」をクリックし、表示されるメニューから「ログイン」ボタンをクリックします。
- 「ゲストさま」と表示された場合
  
  「ゲストさま」をタップし、表示されるメニューから「ログイン」ボタンをタップします。
「ログイン」と表示されます。
FMV members ID（メールアドレス）を入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

重要
FMV members ID（メールアドレス）がわからない場合は、FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
重要
- パスワードがわからない場合は、次のQ&Aをご覧になり、再設定してください。
  
  FMV membersのパスワードを忘れてしまいました。
- Q&Aのご案内の手順で、パスワードを再設定できない場合は、FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
  
  FMVパーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
FMVサポートページ上部のご登録者様の名前をクリックし、表示されるメニューから「登録情報変更」をクリックします。
- 表示例
- 表示例（スマホなどをご利用の場合）
アドバイス
「ログイン」と表示された場合は、画面の指示に従って、FMV members ID（メールアドレス）とパスワードを入力し、ログインしてください。
「FMV members 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
「月額・年額サービス」にある、「月額・年額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。
「月額・年額サービス利用状況」が表示されます。
ご加入されている、FMV プレミアムサービスのコース名の「解約」ボタンをクリックします。

重要
【利用中のサービスが表示されない場合】

一覧に「利用中」の有償サービスが表示されていないにも関わらず請求がある場合は、ユーザー登録を複数お持ちで、現在ログインしていないユーザーで契約されている可能性があります。

別のユーザーの利用状況については、手順1.のFMVサポートページ上部でご登録者様の名前をクリックし、表示されるメニューから「ログアウト」をクリックした後、別のFMV members ID（メールアドレス）でログインし直して確認してください。
「サービス解約」と表示されます。
表示された内容をよく確認しながら、ページを下にスクロールし、「解約手続きを進める」ボタンをクリックします。
「重要」と表示されます。
表示された内容をよく確認しながら、ページを下にスクロールし、「解約を完了する」ボタンをクリックします。
「サービスの解約を受け付けました」と表示されます。
「月額サービス利用状況一覧へ」をクリックします。
「月額・年額サービス利用状況」と表示されます。
「利用状態」に「解約受付中」と表示されていることを確認します。