よくあるお問い合わせ

パソコンの調子がおかしい時はQ&Aをチェック！

  1. パソコンが起動できない
  2. インターネットに接続できない
  3. アプリやパソコンを強制終了したい

購入直後によくあるお困りごと

  1. Windowsのセットアップ方法を確認する
  2. 電源ボタンを押しても電源が入らない
  3. ワイヤレスマウス/キーボードが使えない
  4. インターネットに接続できない（診断する）

あわせて、お使いになるうえでの注意事項をご覧ください。型名を入力し「表示」ボタンを押してください。

出張サポートを利用したい（有料）

最近お問い合わせの多いQ&Aランキング（4月2日更新）

リモートサポートを利用したい（有料）

パソコン操作に関するよくあるお問い合わせ

  1. インターネットに接続できません。
  2. CDやDVD、Blu-ray Discが認識されないときの対処方法を教えてください。
  3. キーボードから、文字が正しく入力できません。
  4. メモリの増設方法を教えてください。
  5. パソコンが起動できなくなりました。
  6. パソコンが勝手に起動します。
  7. Windowsをセーフモードで起動する方法を教えてください。
  8. スピーカーから音が出ません。
  9. BIOSセットアップについて教えてください。
  10. バッテリが充電されません。
  11. 印刷ができません。
  12. 落雷・停電の後からインターネットに接続できません。
  13. [Office] パソコンの購入後やリカバリ後に初めてOfficeを使う時の設定方法を教えてください。
  14. バックアップと復元について教えてください。

ユーザー登録、サポートに関するよくあるお問い合わせ

  1. FMVパソコンのユーザー登録について教えてください。
  2. My Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。
  3. ユーザー登録番号やMy Cloud ID、パスワードを忘れてしまいました。
  4. パソコンの保証開始日を確認する方法を教えてください。
  5. 正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。
  6. メールサポートを利用する方法を教えてください。
  7. [月額・年額サービス] 解約する方法を教えてください。
  8. FMV プレミアムサービスの解約方法を教えてください。
  9. パソコンのマニュアルをダウンロードする方法を教えてください。
  10. FMVアドバイザー / 富士通アドバイザーについて教えてください。
  11. PCカルテの使い方を教えてください。
  12. アップデートナビの使い方を教えてください。
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