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法人向けWindowsタブレット製品は、「STYLISTIC」ブランドにグローバルで統一しました。また、「ARROWS Tab」ブランドのタブレット本体は販売終了しています。 （本サイトまたはリンク先で紹介している「ARROWS Tab」ブランドのタブレット本体は、すべて過去製品となります。）

お客様各位

2024年9月25日 掲載
2025年3月10日 更新

富士通株式会社

Windows 11 2024 Update（Windows 11, version 24H2）によるCLEARSURE NextまたはCLEARSURE 3G/LTEの動作について
（LIFEBOOK、STYLISTIC、ARROWS Tab、CELSIUS）

平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

Windows 11 2024 Update（Windows 11, version 24H2）の仕様変更により、CLEARSURE NextまたはCLEARSURE 3G/LTEご利用時のスリープ運用時に、PCの通信が無効となる現象が発生します。詳しくは以下の現象をご確認ください。
対象機種をご利用の場合は、以下の対処方法をご覧いただき、ご対応くださいますようお願いいたします。

現象

長時間のスリープ運用時に、さらなる省電力モードに移行する場合があります。このさらなる省電力の期間にPCの通信が無効となる場合があります。そのため、PCの通信が無効となっている期間、 管理サーバーからのロック、ビープ&ロック、消去、ロック解除の命令が受信できず、命令がPCで即時実行されません。（注1）
なお、通信が回復したタイミングで命令が実行されます。（注2）

  • （注1）
    CLEARSURE Nextの場合は、管理サーバーにおける命令の通達状態が「発行中」のままとなります。（CLEARSURE 3G/LTEの場合は、「指示中」となります。）
  • （注2）
    命令の通達状態が「不達」または「失敗」へ遷移した場合には、再度管理サーバーより命令を発行していただく必要があります。

対象機種（2025年3月時点の最新情報に更新）

無線WANモデルでかつCLEARSURE NextまたはCLEARSURE 3G/LTEが有効となっている機種が対象です。

発表時期 シリーズ名 品名
2024年下期モデル LIFEBOOK U9314X/S
2024年上期モデル STYLISTIC Q7312/RE、Q7312/RB
LIFEBOOK U9414/R、U9313/R、U9313/RX、U9413/RX、U7314/R、U7414/R、U5313X/R、U6313X/PL
2023年下期モデル STYLISTIC Q7312/NE、Q7312/NB
LIFEBOOK U9313/N、U9313/NX、U9413/N、U9413/NX、U9313X/N、U7313/N、U7413/N、U5313X/N
2023年上期モデル CELSIUS U7413
LIFEBOOK U9313/M、U9313/MX、U9413/M、U9413/MX、U9313X/M、U7313/M、U7413/M、U7613/M
2022年下期モデル ARROWS Tab Q7312/KE、Q7312/KB
CELSIUS U7412
LIFEBOOK U9312/K、U9312/KX、U9312X/K、U7312/K、U7412/K
2022年上期モデル ARROWS Tab Q7311/JE、Q7311/JB
LIFEBOOK U9312/J、U9312X/J、U7312/J、U7412/J
2021年下期モデル LIFEBOOK U9311/H、U9311/HX、U9311X/H、U7311/H、U7411/H
2020年下期モデル ARROWS Tab Q7311/FE、Q7311/FB
LIFEBOOK U9311/F、U931/FX、U9311X/F、U7311/F、U7411/G
2020年上期モデル ARROWS Tab Q7310/DE、Q7310/DB
LIFEBOOK U9310/D、U9310/DX、U9310/E、U9310/EX、U9310X/D、U9310X/E、U7310/D

対処方法

Windows 11 2024 Update後に累積更新プログラム（KB5052093以降）の適用と以下の「追加プログラムの適用」をお願いいたします。

累積更新プログラム（KB5052093以降）の適用後、マイクロソフト社からインターネット経由で段階的に累積更新プログラムで提供される機能が有効化されますので、本対処の実施後、現象が改善されるまで時間がかかる場合があります。

追加プログラムの適用

CLEARSURE Nextの場合

  • クライアントプログラムをご利用の場合（OSの「インストールされているアプリ」内に「TRUSTDELETE」がある場合）
    Ver.1.1.4または次のクライアントプログラムを適用してください。
  • クライアントプログラムをご利用されていない場合（OSの「インストールされているアプリ」内に「TRUSTDELETE」がない場合）
    CLEARSURE用追加設定ツールを実行してください。

CLEARSURE 3G/LTEの場合

CLEARSURE用追加設定ツールを実行してください。

本内容は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

－ 以上 －